Resi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto presso Eleganza Gioielli. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo gioiello, offriamo un processo di reso semplice entro 7 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Si prega di seguire questi passaggi per avviare un reso:
- Contattaci: Notifica al nostro servizio clienti all’indirizzo DG.GIOIELLI19@GMAIL.COM entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine per avviare il processo di reso.
- Imballaggio: Imballa l’articolo in modo sicuro, includendo tutti gli accessori e la documentazione originali.
- Spedizione: Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Rimborsi Approvati: Se il tuo reso è approvato, un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Articoli Non Rimborsabili: I costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra.
Cambi
Se desideri cambiare il tuo gioiello per una taglia, uno stile o un colore diverso, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. I cambi sono soggetti a disponibilità.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Nel raro caso in cui il tuo gioiello arrivi danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo DG.GIOIELLI19@GMAIL.COM. Ti assisteremo prontamente nella risoluzione del problema, fornendo una sostituzione o organizzando una riparazione senza costi aggiuntivi.
